Личный Фотокабинет »

Услуги » Курьерская доставка

Собственная курьерская служба Фотопроекта работает 7 дней в неделю (без выходных и праздничных дней) и доставляет заказы с 10:00 до 22:00. Минимально возможный интервал доставки составляет 3 часа. Доставка осуществляется по городу в пределах МКАД, а также в микрорайоны Митино, Южное Бутово, Северное Бутово.

Оформление доставки

Чтобы воспользоваться доставкой готовых заказов, при оформлении заказа в личном фотокабинете выберите метод получения "доставка курьером" и далее следуйте инструкциям. Также можно оформить доставку при помощи менеджера в одном из наших центров обслуживания. По городу мы доставляем следующие виды заказов:

• фотографии, напечатанные на Noritsu (формата от 10х15 до 30х90)
• широкоформатные отпечатки любых размеров, в т.ч. с ламинацией
• изделия с накаткой на основу или натяжкой на подрамник формата до 30х45 включительно
• фотокниги форматом 20х20, 20х30, 30х20 или 30х30, количеством не более 2-х штук по одному адресу (в случаях, когда в заказе более 2-х книг, доставка оговаривается индивидуально с отделом логистики)

Время доставки

Ближайшее время, в которое мы сможем доставить заказ, расчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа. Срок доставки зависит от объема ваших заказов и текущей загрузки на производстве. Обычно заказы на фотопечать доставляются в тот же день или на следующий день после оформления.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от общей суммы доставляемых заказов и составляет:

Оплата заказов и доставки

Оплатить заказы и доставку вы можете:

• со своего баланса (пополнить баланс можно с помощью on-line платежей)
• наличными курьеру

В случае оплаты наличными вы можете внести любую сумму (но не меньше, чем требуется). В этом случае разница окажется на вашем балансе.

Адреса доставки

Адрес доставки задается в момент оформления заказа. Также вы можете работать со своими адресами доставки (добавлять, удалять, редактировать) через раздел "адреса доставки" Личного Фотокабинета. Адрес доставки недоступен для редактирования, если у вас есть доставки на этот адрес, уже переданные курьеру.

Номер доставки

Каждая доставка имеет свой уникальный номер. В процессе работы с заказами вы можете добавлять новые заказы в существующую доставку - в том случае, если время позволяет выполнить новые заказы до передачи доставки курьеру (это определяется автоматически при оформлении заказа). Также вы можете оформлять одновременно несколько доставок на разные адреса. Список и текущее состояние всех ваших доставок отображается в разделе "история доставок".

Отмена или редактирование параметров доставки возможны только в том случае, если бандероли по доставке еще не переданы курьеру и только при помощи нашего менеджера (звонком по телефону).

Приём рекламаций

В некоторых случаях оценка фотографий (в первую очередь, оценка произведенной цветокоррекции) может носить субъективный характер. Если у вас есть претензии по заказу с доставкой, вы можете обратиться в любой центр обслуживания нашей компании. Рассмотрение рекламаций требует участия специалиста, поэтому мы не можем принять претензию через курьера. Если при исполнении заказа действительно был допущен брак, фотографии будут бесплатно перепечатаны и бесплатно доставлены после переделки. Также вы можете просмотреть фотографии в присутствии курьера и отказаться от его получения, если считаете, что заказ выполнен некачественно. В этом случае фотографии будут переданы менеджеру, который свяжется с вами для решения проблемы.

Ваши отзывы о нашей доставке

Будем благодарны, если вы оставите свой отзыв о работе службы доставки на нашем специальном форуме Доставка.