Сегодня мне должны были принести заказ с 10 до 12 часов. В половине первого _я_ позвонил в "фотопроект", 20 минут провисел на телефоне, пока мне ответили. Ответили адекватно, но смысл сводился к тому, что курьер только едет ко мне и будет скорее всего через 30-40 минут. Курьер приехал в 13-40. Да, я понимаю, что курьерам приходится мотаться, может быть, даже через весь город. Но, зачем тогда вообще давать возможность указывать время доставки и крайний срок? Я прождал курьера почти 2 часа сверх указанного крайнего времени. Давайте тогда уже начистоту просто писать "доставка в течение дня/недели". Крайне недоволен ситуацией с доставкой.
Мещерякова Оксана, Заместитель генерального директора Кому: Рудый Данил Алексеевич
11.06.2008
Уважаемый Даниил Алексеевич! Обычно наши курьеры укладываются по времени. Если они опаздывают, то, как правило, предупреждают менеджера по логистике в офисе, после чего он связывается с клиентами. Вчера произошла накладка, курьер во время не позвонил в офис, т.к. предполагал успеть к Вам, но неправильно рассчитал время поездки. В любом случае, приносим извинения за потерянное Вами время. Будем работать над ошибками. А карточку обязательно привезем Вам со следующим заказом. :)
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка