| Автор | Дата |
| Моняхин Вадим Валерьевич | 26.03.2009 |
2 раза писал в поддержку вам, со вчерашнего дня нет ответа, ещё до обеда 25-03-2009 сделал заказ на изготовление книги, сумму заказа так и не знаю, так же просил сообщить номер R кошелька.
ответить | ответить без цитирования |
Громова Наталия,
Специалист службы поддержки
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 26.03.2009 |
Здравствуйте!
Стоимость Вашей фотокниги составляет 2420 рублей. Оплата через интернет у нас производиться автоматически через личный фотокабинет с помощью WebMoney http://www.fotoproekt.ru/port/msk/ru/support/online-system/pay/.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Громова Наталия | 26.03.2009 |
ГН> Здравствуйте!
ГН> Стоимость Вашей фотокниги составляет 2420 рублей. Оплата через интернет у нас производиться автоматически через личный фотокабинет с помощью WebMoney http://www.fotoproekt.ru/port/msk/ru/support/online-system/pay/.
я оплатил 2420р. каковы мои дальнейшие действия? как и когда оплачивается доставка?
ответить | ответить без цитирования |
Громова Наталия,
Специалист службы поддержки
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 27.03.2009 |
После того, как Вы до конца оформите заказ, Вы увидите стоимость заказа и стоимость его доставки. К этой сумме нужно отнестись как к неполной предоплате. Точную стоимость доставки, мы сможем Вам сказать только когда будет готова сама фотокнига, так как расчёт доставки определяется по весу заказа. После, Вы сможете внести на баланс недостающую сумму.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Громова Наталия | 27.03.2009 |
ГН> После того, как Вы до конца оформите заказ, Вы увидите стоимость заказа и стоимость его доставки. К этой сумме нужно отнестись как к неполной предоплате. Точную стоимость доставки, мы сможем Вам сказать только когда будет готова сама фотокнига, так как расчёт доставки определяется по весу заказа. После, Вы сможете внести на баланс недостающую сумму.
А что нужно сделать чтобы оформить его до конца? у меня в заказах висит заказ на печать с указанием что это фотокнига и в примечаниях я указал размеры, количество разворотов, сумма 2420р. на балансе есть.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 27.03.2009 |
повторно оформил заказ, теперь указан статус- отправлено в работу, только печать указана 2 раза. Подчеркиваю что мне просто нужно изготовить ОДНУ фотокнигу.
ответить | ответить без цитирования |
Громова Наталия,
Специалист службы поддержки
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 27.03.2009 |
Изначально Ваш заказ находился в статусе "оформляется", так как Вы до конца его не оформили. Сейчас Вы провели всю процедуру до конца, и заказ ушёл в производство. Если возникнут какие либо вопросы по поводу Вашего заказа, наши менеджеры свяжутся с Вами.
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Громова Наталия | 27.03.2009 |
Вадим Валерьевич, просим Вам с пониманием относиться к тому, что т.к. в настоящее время мы пока не принимаем заказы на фотокниги через интернет, этот процесс не автоматизирован полностью. В данном случае мы идем Вам на встречу и обслуживаем заказ вручную, отсюда берутся итеррации.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Косенко Павел | 31.03.2009 |
просьба сообщить когда книга будет завершена полностью, и нужно ли что-то доплатить по доставке, предварительно оплатил к стоимости книги ещё 260 р. (в счёте к заказу указана сумма доставки 258,5 кажется), заранее спасибо. Вадим.
ответить | ответить без цитирования |
Громова Наталия,
Специалист службы поддержки
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 31.03.2009 |
Как только книга будет готова, наши менеджеры по логистике свяжутся с Вами.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Громова Наталия | 02.04.2009 |
ГН> Как только книга будет готова, наши менеджеры по логистике свяжутся с Вами
Оплату на счёт в соотвествии с выставленными счетами я произвёл, жду отправления книги.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 09.04.2009 |
Здравствуйте, сегодня я получил заказ на руки, возник вопрос по качеству сборки книги, упаковка повреждена не была, всё было аккуратно и тщательно запакованно, т.е. на почту "грешить" не могу. Есть помятость на стыке листов сверху, идёт она на половину книги, т.е. после середины практически не заметна.
Вот ссылка на фото , чтобы было более понятно: http://mvfoto.ru/photos/1239283578.jpg
http://mvfoto.ru/photos/1239283633.jpg
Чем Вы можете объяснить данный дефект и можно ли это как-то исправить? Как часто такое происходит? (я бы просто такую вещь не купил, т.к. сильно портится впечатление). К остальному претензий нет, спасибо.
ответить | ответить без цитирования |
Громова Наталия,
Специалист службы поддержки
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 10.04.2009 |
Добрый день!
Такая помятость могла произойти, только при сильном падении книги углом. При сборе книги таких дефектов у нас никогда не происходило. Ведь технология самой сборки подразумевает собой, работу с каждым разворотом вручную, и оператор не мог не заметить такой погрешности. Я свяжусь с Вами по e-mail, постараемcя решить данную проблему.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Громова Наталия | 20.04.2009 |
Здравствуйте, хотелось бы узнать состояние заказа, пишу сюда т.к. на мои письма Наталия Громова почему-то не отвечает.
ответить | ответить без цитирования |
Громова Наталия,
Специалист службы поддержки
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 20.04.2009 |
Вадим Валерьевич, здравствуйте!
Информацию о состоянии заказа я выслала Вам на e-mail. Жду Вашего ответа.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Громова Наталия | 29.04.2009 |
сообщите когда будет переделан заказ, уже прошло больше недели с тех пор как я его оформил, а книга даже не сделана, не говоря о доставке
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 29.04.2009 |
Вадим, Наталия в отпуске, сможет ответить Вам после 1 мая.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Косенко Павел | 30.04.2009 |
А если человек уволится? Я вообще останусь без ответа? Есть же люди , которые её замещают, наверное, или если скажем человек печатающий фото пойдёт в отпуск, люди будут ждать месяц, пока он выйдет?
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 30.04.2009 |
С Вашим конкретны заказом индивидуально работает специалист. Вы переписывались не одну неделю, в данной ситуации намного быстрее и проще будет подождать пару дней, чем восстанавливать историю ситуации другим сотрудником.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Косенко Павел | 07.05.2009 |
Подскажите когда наконец будет готов мой заказ? Прошло уже 16 дней с момента его отправки в работу.
ответить | ответить без цитирования |
Моняхин Вадим Валерьевич
Кому: Моняхин Вадим Валерьевич | 07.05.2009 |
номер заказа 2-306614
ответить | ответить без цитирования |
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка