| Автор | Дата |
| Гончарова Елена | 26.02.2008 |
Скажите пожалуйста, что означает лимит баланса в 2.000 рублей? Я не могу туда положить больше 2.000? Или заказать больше, чем на 2.000 не могу?
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Гончарова Елена | 26.02.2008 |
Лимит - это ограничение на общую сумму всех заказов, которые можно оформить через интернет без предоплаты.
http://www.fotoproekt.ru/port/msk/ru/support/rules/limit/
Если требуется оформить заказов на большую сумму, необходимо внести предоплату или отправить запрос на досрочное увеличение лимита в группу техподдержки.
ответить | ответить без цитирования |
Гончарова Елена
Кому: Косенко Павел | 26.02.2008 |
Спасибо. Еще один вопрос - я могу оформить заказ со смешанной оплатой? (баланс + курьеру)
Т.е. того, что есть на балансе (не затрагивая лимит) не хватает на 354 рэ для оформления. И использовать для этого лимит мне почему-то не предлагают, предлагают внести оплату (или я не нашла, как его использовать).
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Гончарова Елена | 26.02.2008 |
Лимит, это не деньги, а лишь показатель суммы, на которую можно оформить заказов без предоплаты. Реальные деньги отражает баланс. Да, Вы можете оформить заказ со смешанной оплатой. При оформлении заказа с доставкой система автоматически рассчитает минимальную сумму для оплаты курьеру (с учётом текущего состояния Вашего баланса).
ответить | ответить без цитирования |
Гончарова Елена
Кому: Косенко Павел | 26.02.2008 |
Заказ на 2274. На балансе 1920. Выбираю оплату с баланса. После чего мне говорят, что не хватает 354 рубля и предлагают выбрать систему оплаты. Лимита или курьера там нет. Подскажите, как мне правильно оформить заказ с оплатой этих 354 рубля курьеру? Может, это где-то на сайте можно почитать?
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Гончарова Елена | 26.02.2008 |
Да, возможно этот момент не очень очевидно реализован у нас. Мы подумаем. На самом деле выбрать надо "наличными курьеру". Я отправил Ваш заказ на исполнение.
ответить | ответить без цитирования |
Гончарова Елена
Кому: Косенко Павел | 26.02.2008 |
Извините, но у меня снова появился вопрос) Я загрузила все фотографии в единичном экземпляре. Потом мне напомнили, что некоторые из них надо напечатать по 2 штуки.
Чтобы не переделывать все заново, я _загрузила повторно_ несколько файлов с теми же самыми именами. Так вот вопрос - как их мне теперь напечатают, по 2 штуки или все равно весь заказ будет по 1 шт, тк имена файлов одинаковые? Я не могу найти это в параметрах заказа - какие файлы и по скольку штук будут напечатаны.
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Гончарова Елена | 26.02.2008 |
1) Загружать файлы повторно было не обязательно, их можно было дуплицировать в интерфейсе.
2) Если загрузить файлы с одинаковыми именами в момент оформления заказа и до добавления работы, то последний файл просто перезапишет предыдущий. Если второй раз файл загружать после добавления работы, то в одном заказе возможны файлы с разными именами - в этом случае параметры печати для второго файла Вы задаёте заново.
3) На Ваш вопрос нельзя ответить, не зная когда были загружены повторно файлы с одинаковыми именами - в процессе оформления заказа (если да, то когда именно) или после?
4) В принципе все параметры Вы задаёте сами и видите для каких файлов это делаете. Список всех файлов и список всех параметров есть также в архиве заказов. Если есть вопросы, Вы также можете задать их нам, мы постараемся Вам помочь.
ответить | ответить без цитирования |
Гончарова Елена
Кому: Косенко Павел | 26.02.2008 |
Если "добавление работы" = "отправка заказа в печать", то файлы были загружены ДО добавления работы. Если добавлением работы является задавание параметров печати - то файлы добавлялись ПОСЛЕ этого и параметры я для них выставляла отдельно. Это значит, что файлы НЕ перезаписались и будут напечатаны в 2-х экземплярах?
ответить | ответить без цитирования |
Гончарова Елена
Кому: Косенко Павел | 26.02.2008 |
По поводу архива - дело в том, что заказ еще не напечатан и я не могу увидеть никаких параметров печати. Вижу только сам файл, его название и разрешение. А сколько его штук и какого формата должно быть напечатано, там не видно. Или не там смотрю.
ответить | ответить без цитирования |
Косенко Павел,
Директор по развитию
Кому: Гончарова Елена | 26.02.2008 |
Не волнуйтесь, фотографии будут напечатаны ровно согласно Вашим пожеланиям. Если Вы загрузили файл, добавили его в работу, а потом снова загрузили этот же файл, система воспринимает его как новый (это сделано специально, чтобы в рамках одного заказа можно было использовать одинаковые имена файлов). Таким образом, если Вы дважды задавали параметры печати для дважды загруженного файла, то и напечатан он будет дважды, т.е. именно как Вы просите.
ответить | ответить без цитирования |
Гончарова Елена
Кому: Косенко Павел | 26.02.2008 |
Уф, спасибо :)
ответить | ответить без цитирования |
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка