| Автор | Дата |
| Сотник Денис Александрович | 03.06.2010 |
Доброй ночи, сотрудники фотопроекта... Файлики загрузил, форум почитал... пояснения к заказу накрапал... только цена в заказе не отражает того факта, что мной заказана фотокнига, а не просто печать фотографий, каковы мои дальнейшие действия? Денежки ждут отправки с карточки VISA...
с уважением Денис
жду письмо на маил
ответить | ответить без цитирования |
Озерицкая Анна Сергеевна,
Специалист службы поддержки
Кому: Сотник Денис Александрович | 03.06.2010 |
Здравствуйте, Денис.
Отправила ответ на Ваш e-mail.
ответить | ответить без цитирования |
Сотник Денис Александрович
Кому: Озерицкая Анна Сергеевна | 03.06.2010 |
Письмо прочитал... один вопрос остался: сумма моего заказа должна быть книжка+обложка+доставка=10х314+580+231=3951
Не так-ли?
ответить | ответить без цитирования |
Озерицкая Анна Сергеевна,
Специалист службы поддержки
Кому: Сотник Денис Александрович | 03.06.2010 |
Стоимость фотокниги - 3720 рублей, а вот точную стоимость доставки мы сможем назвать только после того, как взвесим готовую книгу.
ответить | ответить без цитирования |
Сотник Денис Александрович
Кому: Озерицкая Анна Сергеевна | 17.06.2010 |
Вчера получил книгу... как всегда разочаровала работа нашей распрекрасной почты... нерасторопной и неаккуратной! сумели-таки невзирая на тщательно упакованные углы, нанести удар снизу по корешку...
Работа сотрудников фотопроекта напротив обрадовала качеством, оперативностью службы поддержки, доброжелательностью к нам - "удаленным клиентам". Спасибо вам.
ответить | ответить без цитирования |
Громов Максим Юрьевич
Кому: Озерицкая Анна Сергеевна | 06.07.2010 |
ОАС> Здравствуйте, Денис.
ОАС> Отправила ответ на Ваш e-mail.
Добрый день!
Вопрос собственно аналогичный.
заказ 2-468018 висит уже 2 дня. В примечаниях все указал, как вы просили. Оплачивать пока смыслу не вижу, т.к. сумма рссчитана не корректно. Прошу Вас сообщите что от меня еще требуется?
ответить | ответить без цитирования |
Мещерякова Оксана,
Заместитель генерального директора
Кому: Громов Максим Юрьевич | 07.07.2010 |
Здравствуйте, Максим Юрьевич!
Вы не до конца оформили заказ, поэтому он до сих пор не появился у нас в производстве. Пожалуйста, зайдите в Ваш Личный кабинет и нажмите кнопку "отправить заказ на исполнение".
ответить | ответить без цитирования |
Громов Максим Юрьевич
Кому: Мещерякова Оксана | 13.07.2010 |
МО> Здравствуйте, Максим Юрьевич!
МО> Вы не до конца оформили заказ, поэтому он до сих пор не появился у нас в производстве. Пожалуйста, зайдите в Ваш Личный кабинет и нажмите кнопку "отправить заказ на исполнение".
Еще вроде как 7-го числа нажал на все кнопки и отправил все заказы. Даже оплатил частично. Заказ висит в статусе "оформляется" - это нормально? Каковы ориентировочные сроки исполнения?
ответить | ответить без цитирования |
Дроговейко Марьяна
Кому: Громов Максим Юрьевич | 13.07.2010 |
Добрый вечер, Максим Юрьевич.
Дело в том, что Вы оформили заказ не до конца.
Для того чтобы заказ поступил в лабораторию Вам необходимо зайти в свой Личный Кабинет в раздел Оформление Заказа и нажать на кнопку "Перейти к отправке заказа", далее выбрать способ получения и оплаты, после чего фотографии передадутся на наш сервер.
ответить | ответить без цитирования |
Громов Максим Юрьевич
Кому: Дроговейко Марьяна | 14.07.2010 |
Доброе утро!
да я уже не один раз проделывал данную процедуру!! И нажимал на все эти кнопки! Выбирал и способ доставки и даже ОПЛАТИЛ! Однако "воз и ныне там".... Предварительно все фотографии загрузил на Ваш ftp...
Поймите, я вроде не идиот, и смогу нажать две кнопки...
В настоящее время даже нет фотографий.. видимо, их удалили, т.к. они неделю проболтались на ftp но так их никто и не принял в работу, хотя я здесь тоже писал...
Давайте примем за аксиому мою неспособность правильно нажать кнопку "перейти к отправке заказа". Вы возьметесь за работу если я повторно загружу фотографии на сервер?
ответить | ответить без цитирования |
Мещерякова Оксана,
Заместитель генерального директора
Кому: Громов Максим Юрьевич | 14.07.2010 |
Максим Юрьевич, здравствуйте!
Ваш заказ провисел в статусе "оформляется" десять дней и был автоматически удален системой, т.к. не было никаких дальнейших действий.
Попробуйте еще раз загрузить файлы и отправить заказ в работу.
По-поводу оплаты. Судя по всему, Вы произвели электронный платеж ориентируясь на предварительную стоимость, появляющуюся в личном кабинете при оформлении заказа. Но эта стоимость рассчитывается не за фотокнигу, а за печать фотографий. Т.к. у нас пока нет полноценной возможности оформлять заказы на фотокниги через интернет и мы сейчас это делаем практически в ручном режиме. Поэтому ориентироваться на предварительную стоимость в ЛФК не нужно. Стоимость фотокниги Вы сможете узнать только после того, как Ваши файлы окажутся на нашем сервере и менеджеры переоформят заказ с фотопечати на фотокнигу.
Мы надеемся, что в скором времени у нас будет автоматизация оформления фотокниг через интернет и такие проблемы исчезнут сами собой.
ответить | ответить без цитирования |
Громов Максим Юрьевич
Кому: Мещерякова Оксана | 14.07.2010 |
Доброго времени суток!
Прошу проверить заказ 2-471396. Все ли сделано корректно? От меня сейчас еще необходимо что-либо?
ответить | ответить без цитирования |
Мещерякова Оксана,
Заместитель генерального директора
Кому: Громов Максим Юрьевич | 15.07.2010 |
Здравствуйте, Максим Юрьевич!
Ваши файлы получены, заказ в данный момент переоформляется на фотокнигу. Чуть позже наш менеджер напишет Вам стоимость фотокниги.
ответить | ответить без цитирования |
Григорьева Женя,
Менеджер центра обслуживания "Тверской"
Кому: Громов Максим Юрьевич | 15.07.2010 |
Добрый день, Максим Юрьевич.
стоимость Вашей фотокниги составит 7414 р.
ответить | ответить без цитирования |
Громов Максим Юрьевич
Кому: Григорьева Женя | 26.07.2010 |
добрый день!
Что означает статус "ожидает доставки" ?
Книга уже отправлена по почте или еще нет? Если нет, то когда?
ответить | ответить без цитирования |
Озерицкая Анна Сергеевна,
Специалист службы поддержки
Кому: Громов Максим Юрьевич | 27.07.2010 |
Добрый день, Максим.
Этот статус означает, что Ваша книга упакована и ожидает отправки в почтовое отделение. А отправим мы ее сегодня.
ответить | ответить без цитирования |
Громов Максим Юрьевич
Кому: Озерицкая Анна Сергеевна | 27.07.2010 |
Благодарю!
ответить | ответить без цитирования |
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка