Сделайте пожалуйста систему, позволяющая выбирать центры наименее загруженные по печати. В этом случае клиенты могли приезжать в вечерне/ночное время и забирать свои заказы очень оперативно, и не ждать, когда из одного незагруженного центра курьеры привезут заказ только на следующее утро в тот центр, который мы указываем в Личном кабинете на получение.
Косенко Павел, Директор по развитию Кому: Златьев Илья
03.12.2009
Распределение заказов происходит автоматически, с учетом текущей загрузки каждой машины и времени на транспортировку. То есть система сама смотрит, что будет быстрее. Более того, учитываются и другие факторы, такие как наличие других услуг в заказе, необходимость почтовой или курьерской доставки и др. Неравномерной загрузки у нас не бывает в принципе. Иногда бывают задержки в рейсах курьеров. Исполнение же заказов в течение нескольких часов - это скорее бонусная возможность, чем стандартная практика. Ночью курьеры между центрами обслуживания не ездят. В крайнем случае, если есть такая необходимость, пишите в примечаниях к заказу "по возможности хотелось бы приехать забрать заказ сегодня ночью", если это будет реально, наши сотрудники сами отредактируют заказ на машины Маросейки - единственного круглосуточного центра обслуживания.
Ага, всегда забирал только с Маросейки, не знал что остальные не круглосуточные. Тогда действительно если забирать ночью, то нет смысла в выборе более быстрого центра. Скажите, а когда приезжает на Маросейку первый и последний курьер?
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Златьев Илья
04.12.2009
Здравствуйте, Илья. Уточните, пожалуйста, каких именно курьеров Вы имеете в виду? С разных наших производственных участков на Маросейку прибывают разные курьеры и в разное время.
Я имею ввиду, что если я отправил заказ вечером, проставил получение на Маросейке, но машина все равно отправила его печатать в другой центр. Во сколько на Маросейку приходит последний курьер, пусть даже с любого центра. Подробнее - если курьерская служба перестает работать в 6 часов вечера, то значит я получу свои фотографии только утром, например в 10 утра, когда она вновь начнет работать. Вот про это время я и спрашиваю - вечер и утро.
Косенко Павел, Директор по развитию Кому: Златьев Илья
05.12.2009
Если машина выбрала другую машину, значит перевес в ее загрузке примерно равен времени, которое потребуется на транспортировку. Это довольно сложная логика, которая зависит в т.ч. от человеческих факторов, поэтому иногда получается не оптимально (в частности, если скажем, последний вечерний и первый утренний рейсы по каким-то причинам отменяются). Но в подавляющем большинстве случаев распределение заказов производится оптимально, человек столько факторов не в состоянии в голове удержать и тем более просчитать. Утренние транспортировки начинаются в разное время для разных точек. В частности с Ордынки на Маросейку первые заказы приезжают примерно к 8:45. Последний рейс около 22:00 вечера.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка