Здравствуй Фотопроект! Столкнулся с довольно курьёзной ситуацией, когда пришёл в центр обслуживания Тверской и не смог оформить фотокнигу через терминал. Готовые файлы с разворотами уже в личном кабинете, загрузил заранее дома, но когда захожу в программу для редактирования разворотов фотокниги отсутствует возможность добавить уже загруженые развороы в книгу, Также не помогло наличие флэшки с копией файлов, так как загрузчик в этом приложении не видит флешку, а видит кучу системных папок под unix вроде бы, Получается теряю время, зря езжу в центр зря,
Озерицкая Анна Сергеевна, Руководитель службы поддержки Кому: Цибульский Сережа
20.12.2011
Здравствуйте, Сергей. Действительно, сейчас при оформлении заказов на фотокниги есть такое ограничение: файлы, загруженные через сайт не видны в терминале и, соответственно, наоборот. А вот что касается флешки - не могли бы вы уточнить, какой именно терминал так себя вел?
Дмитрий! Из дома книга отправилась. Анна Сергеевна, а вот такой вопрос: если я печатаю фотокнигу со своими форзацами и вам не приходится печатать стандартные форзацы, и, следовательно, расход бумаги и трудозатрат оператора казалось бы, никаких, то (!) почему я оплачиваю форзацы все равно отдельно? На восьми фотокнигах набралось форзацев на 800 руб. Заказы 2-651011 и 2-651010
Дивеев Антон, Менеджер по работе с персоналом Кому: Цибульский Сережа
21.12.2011
Серёжа, приветствую) Если вы печатаете фотокнигу со своими разворотами, то не отмечайте опцию "форзацы" при оформлении. Тогда стоимость их взиматься не будет. Личные форзацы нужно загружать как обычные развороты, в качестве первого и последнего, соответственно. А при оформлении заказа в общих параметрах нужно учесть, что количество разворотов в этом случае будет на 2 больше, и программа создаст для их загрузки два дополнительных шаблона. Всё просто) Что касается пересмотра стоимости и вообще любых деталей по поводу корректировки, то целесообразно связываться с администратором центра обслуживания, в котором вы заказ получаете или оформляете. Такое взаимодействие, непосредственно с центром обслуживания, в этом случае более эффективно, нежели вопросы на форуме :) С вами вот-вот должны связаться наши специалисты!
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка