Подскажите, что понимается под технической ретушью сканируемых фотографий? Мне нужно было сделать копии с фотографий, т.е., отсканировать их и напечатать отсканированные изображения. При приеме заказа в центре на Ордынке милая барышня убедила меня, что техническая ретушь необходимый процесс при сканировании старых снимков, потому что включает в себя в т.ч. убирание пятен и заломов на фотографии. Получила сегодня три своих фотографии, убрано - один залом на одной фотографии, одно пятнышко на другой фотографии. При выдаче заказа сотрудники хором убеждали меня, что техническая ретушь включает только удаление какой-то пыли, а удаление пятен не входит в этот процесс. При этом, видимо, как раз из-за удаления этой мифической пыли снимки стали менее резкими, чем оригиналы. В результате я отдала лишние деньги за эту техническую ретушь и на выходе получила снимки с теми же пятнами, с меньшей резкостью и с пятнами на лицах из-за того, что копии темнее оригиналов. Можно как-то разрешить эту ситуацию?
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Артемова Наталья Викторовна
07.09.2010
Здравствуйте, Наталья. Извините за задержку с ответом, пока не все поставленные Вами вопросы удалось уточнить. Техническая ретушь включает кадрирование, цветокоррекцию, удаление пыли и других дефектов, возникших в процессе сканирования. Не включает удаление дефектов, присутствующих на оригинале. При заказе сканирования с последующей печатью сканов, она необходима. Сканы без технической ретуши - "сырой" материал, без обработки не пригодный для печати или демонстрации. Другое дело, что для удаления пятен или заломов требуется ретушь художественная, которой в составе заказа не было. А для того, чтобы выяснить, что произошло с резкостью и плотностью сканов, нам потребуется еще немного времени. Полагаю, завтра я уже смогу прокомментировать этот момент.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Озерицкая Анна Сергеевна
08.09.2010
Наталья, чтобы окончательно разобраться с тем, что произошло с резкостью Ваших отпечатков, нам нужно на них посмотреть. Передать их на экспертизу Вы можете в любом из центров обслуживания.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка