Почти кросс-пост поста в ЖЖ :) Сначала думал не писать сюда, но потом передумал: вдруг это пойдет вам на пользу и люди очнутся и перестанут разгильдяйствовать. В последнее время стараюсь не пользоваться фотопроектом, но каждый раз, когда я все-таки пользуюсь услугами вашей конторы, у меня создается впечатление, что чем дальше - тем вам больше покласть на качество обслуживания и клиентов в целом: то пленку забыли порезать, то поцарапали, то потеряли и долго искали, то проявляете по пять суток, то требовали оплатить заказ, который я уже оплатил и забрал. Теперь я заказал печать фоток, не проверил сразу на кассе - ОДНУ ИЗ ДВУХ ФОТОК не доложили в конверт. Блин, всего две. Не 58, не 49, а 2. 1+1. Позвонил, сказали: "Ааа, точно, так и есть, мы забыли. Забирайте в любое время". То есть из-за косяка ваших сотрудников, я должен второй раз ехать в фотопроект. В нормальных компаниях обычно предлагают хотя бы курьерскую доставку в таких случаях, тем более, что она у вас есть. Поеду завтра забирать чо. Стыдно.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
31.08.2010
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв, мы обратим внимание на эти вопросы. Надеемся, что в дальнейшем исполнение Ваших заказов не будет омрачено подобными инцидентами. Примите наши извинения за то, что Вам в описанной ситуации не была предложена курьерская доставка. Действительно, она у нас есть.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка