Здравствуйте! Печатал у вас фотокнигу. Заказчице не понравился один разворот, решили заменить. Позвонил в фотопроект, сказали, можно заменить разворот и соседние, перепечатывать не надо, стоимость будет порядка 1500 рублей. Отдал заказ 7-го марта (2-424112). Звонил каждый день, начиная с 12-го числа √═спрашивал, как там, делают? Говорили, да, делают. Сегодня позвонил менеджер Антон с Войковской, сказал, что мастера сказали, что в принципе заменить развороты невозможно, только перепечатывать. В итоге √═прошло 10 дней,ничего не готово, придется полностью перепечатывать. Это еще 5 дней. Сотрудники фотопроекта, как всегда на высоте. В связи с этим предложение √ уберите вообще живых людей из процесса, оставьте только интернет, где все четко и ясно будет описано, выверенно. Ошибки надоели.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Петрович Арсений
17.03.2010
Здравствуйте, Арсений. Вы могли бы уточнить, с кем Вы разговаривали насчет переделки разворотов? Мы проведем разъяснительную работу, поскольку Антон правильно сказал Вам, по отдельности мы их не заменяем. Ваше предложение мы реализовать не сможем - совсем без людей работать не получится.
Здравствуйте, Анна! Имя сотрудника не знаю, можно, наверное, определить, кто работал в воскресение на Войковской. Может быть, раз уж произошла такая ситуация, можно ускорить печать книги моей? (новый номер заказа 2-428244) Спасибо.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Петрович Арсений
18.03.2010
Арсений, Ваша фотокнига будет готова завтра вечером. На "Войковскую" ее доставят в субботу утром. Если Вы хотите получить заказ в пятницу, место выдачи нужно будет изменить на "Киевскую".
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка