Здравствуйте! Несколько дней назад сделала заказ - печать + накатка на пенокартоне . Мне была указана итоговая стоимость заказа, все хорошо. Сейчас я зашла в свой кабинет и обнаружила, что итоговая стоимость моего заказа была увеличена в 2 раза после исполнения заказа. Прошу разобраться. Номер заказа: 2-409033
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Зальнова Юлия
02.02.2010
Здравствуйте, Юлия. По данным нашей системы, заказ 2-409033 состоит из двух работ: 1) Отпечаток 90х60 на бумаге "металлик", монтаж на пенокартон KAPA Line 5 мм., крепеж. 2) Отпечаток 60х40 на бумаге "металлик", монтаж на пенокартон KAPA Line 5 мм., крепеж. Их стоимость рассчитана правильно. Таким образом, пока совершенно непонятно, как возникла описываемая Вами проблема.
Вот уведомление заказа, которое мне пришло на почтовый ящик, где четко видно что сумма заказа одна. Сейчас эта сумма увеличилась в 2 раза. У вас был сбой системы, глюк или что? То есть фактически, я отправляла заказ. рассчитывала на 1 сумму, в итоге мне надо заплатить в 2 раза больше. Здравствуйте, Юлия! Ваш заказ доставлен в лабораторию и поставлен в очередь на исполнение. Как только заказ будет готов, Вы получите сообщение по e-mail (а также SMS-сообщение на мобильный телефон, если телефон задан в разделе "настройки" Вашего Личного Фотокабинета). SMS не высылается в случае почтовой доставки. Параметры заказа ---------------- Аккаунт: zalnova Номер заказа: 2-409033 Название заказа: Место получения: Ордынка Предварительная стоимость заказа: 1021.25руб > Работа 1
=========== Количество файлов в работе: 1 Широкоформатная печать Машина: Durst Theta 76 Ширина, см: 90.00 Высота, см: 60.00 Материал: Бумага metallic Количество файлов: 1 Копий: 1 Прикатка Требуется монтаж на основу Основа: пенокартон KAPA Line 5 мм Ставить крепёж > Работа 2
=========== Количество файлов в работе: 1 Широкоформатная печать Машина: Durst Theta 76 Ширина, см: 60.00 Высота, см: 40.00 Материал: Бумага metallic Количество файлов: 1 Копий: 1 Прикатка Требуется монтаж на основу Основа: пенокартон KAPA Line 5 мм Ставить крепёж
У меня произошла такая же история с заказом. Знаете, очень непонятна система двойного оповещения по стоимости заказа. Если уж пишется сумма за работу, она должна быть окончательна и не отличаться на 80%. Вот копия уведомления. "Здравствуйте, Екатерина! Ваш заказ доставлен в лабораторию и поставлен в очередь на исполнение. Как только заказ будет готов, Вы получите сообщение по e-mail (а также SMS-сообщение на мобильный телефон, если телефон задан в разделе "настройки" Вашего Личного Фотокабинета). SMS не высылается в случае почтовой доставки. Параметры заказа ---------------- Аккаунт: vishnevskaya4 Номер заказа: 2-409009 Название заказа: накатка Место получения: Ордынка Предварительная стоимость заказа: 2038.21руб > Работа 1
=========== Количество файлов в работе: 2 Широкоформатная печать Машина: Durst Theta 76 Ширина, см: 40.00 Высота, см: 60.00 Материал: Бумага metallic Количество файлов: 2 Копий: 1 Прикатка Требуется покрытие ламинатом Ламинат: глянцевый Требуется монтаж на основу Основа: пенокартон KAPA Line 5 мм Ставить крепёж > Работа 2
=========== Количество файлов в работе: 1 Широкоформатная печать Машина: Durst Theta 76 Ширина, см: 60.00 Высота, см: 40.00 Материал: Бумага metallic Количество файлов: 1 Копий: 1 Прикатка Требуется покрытие ламинатом Ламинат: глянцевый Требуется монтаж на основу Основа: пенокартон KAPA Line 5 мм Ставить крепёж > Работа 3
=========== Количество файлов в работе: 1 Широкоформатная печать Машина: Durst Theta 76 Ширина, см: 40.00 Высота, см: 27.90 Материал: Бумага metallic Количество файлов: 1 Копий: 1 Прикатка Требуется покрытие ламинатом Ламинат: матовый Требуется монтаж на основу Основа: пенокартон KAPA Line 5 мм Ставить крепёж > Работа 4
=========== Количество файлов в работе: 1 Широкоформатная печать Машина: Durst Theta 76 Ширина, см: 30.00 Высота, см: 45.00 Материал: Бумага metallic Количество файлов: 1 Копий: 1 Прикатка Требуется покрытие ламинатом Ламинат: матовый Требуется монтаж на основу Основа: пенокартон KAPA Line 5 мм Ставить крепёж"
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Зальнова Юлия
03.02.2010
Юлия, Екатерина. Насколько нам удалось восстановить ход событий, некоторое время назад, действительно, в тексте писем-уведомлений при определенных условиях указывалась неправильная стоимость заказа - не учитывалась печать на бумаге "металлик". Ошибка была обнаружена и устранена, но, к нашему сожалению, вы с ней успели столкнуться. Просим принять наши извинения за это неудобство.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка