25 января в центре обслуживания на Тверском бульваре при получении заказов обнаружил артефакты на фотографиях и пленках. В заказе 1-399492 на пленке и фотографиях видна царапина. В заказе 1-399490 на пленке и фотографии виден пятно от воды. Пленки и фотографии обещали отдать на экспертизу. Есть ли уже результат экспертизы? Пытался решить эти вопросы по телефону и почте, но по 9269333 доб. 127 занято, а на письмо отправленное 27 января до сих пор ответа нет. Не хотел выносить свою проблему на форум, но другого варианта добиться ответа от "Фотопроекта" не нашел.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Венев Юрий
29.01.2010
Здравствуйте, Юрий. Да, результат уже есть. Переделанные отпечатки и перемытая пленка ожидают Вас в центре обслуживания "Тверской". Странно, что номер 127 был занят, в первой половине дня сегодня на него звонков не поступало. Может быть, произошел какой-то кратковременный сбой. На всякий случай, мои коллеги проверили линию.
Добрый день, Анна. В пятницу забрал заказ 1-399490. Пленку перемыли и фотографию перепечатали, спасибо. А вот с заказом 1-399492 загадка. Вы написали, да и потом сотруднику офиса "Тверской" по телефону подтвердили, что всё нормально, фотографии перепечатали. Но, в заказе так и остались фотографии с полосой?! Хотя видно, что с заказом работало много человек, т.к. конверт исписан разными фломастерами и ручкой. Повторно отдал на экспертизу. Хочу заметить, что мне не очень удобно тратить 45 минут, чтобы каждый раз заезжать в офис обслуживания.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Венев Юрий
01.02.2010
Добрый день, Юрий. По заказу 1-399492 я передала Вам именно те сведения, которыми располагала сама. Вероятно, произошла какая-то путаница. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка