10 января мной в проявку были сданы 4 чб широкие плёнки (заказ 1-394760) из проявки плёнки получены с многочисленными царапинами по всей длине плёнки. мои претензии по этому заказу пока остаются без ответа. попытки решить вопрос по человечески - не работают. вы в правилах работы приписываете себе ответственность за повреждения такого рода, но на практике ничего не происходит. ретушь таких дефектов требует огромных усилий, и не выполнима аппаратными средствами сканера. через несколько недель у меня на руках будут плёнки отснятые на эту же камеру в тех же условиях, я просто из вежливости оставляю вероятность, что поломка камеры совпала с отданным в фотопроект заказом, я сниму все претензии, если же это вина лаборатории - я настаиваю на сканировании и ретуши всех испорченных плёнок. и я честно не понимаю почему так трудно решить эту проблему нормально, чтобы я не нерничала и не придумывала какими средствами заставить вас решить эту проблему.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Любимова Надя
20.01.2010
Здравствуйте. Наш специалист уже проводил экспертизу Ваших пленок и дал Вам ответ. Мы используем погружные проявочные машины, в которых такие царапины возникнуть не могли. Мы не берем на себя ответственность за повреждения, допущенные не нами.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка