По заказу 7-37904 оформленному вечером 11 января неопнятны сроки исполнения. До сих пор фактически ничего по заказу не сделано. Менеджер, принимавшая заказ, была груба и некомпетентна. Например, на элементарный вопрос о том в каком формате будут сохранены отсканированные файлы на диск, онане просто не смогла ответить а даже не поняла суть вопроса. На мой взгляд, срок исполнения, превышающий одни сутки просто неразумен. Компания ОБЯЗАНА либо предупреждать о своей нерасторопности, либо просто лучше работать... По качеству печати пока сказать ничего не могу - посмотрим когда снимки будут готовы.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Владимирский Алексей
14.01.2010
Здравствуйте, Алексей. При заказе нескольких услуг, время их выполнения суммируется. К сожалению, сейчас у нас увеличены сроки на проявку цветных негативных пленок (до 2 суток) и на печать с пленок (до 3 суток). Приносим наши извинения за накладки, произошедшие во время приема Вашего заказа. Насколько мне известно, коллега Евы ответил на Ваши вопросы.
Об увеличенных сроках меня никто не предупреждал, так же как и о суммировании времени на каждую услугу. ПОпробуйте перечитать своё ответ и вы поймёте, что Вы ответили - 2 плёнки проявить и напечтать согласно Вашему ответу, получается минимум 5 рабочих дней?! Наедеюсь, что Вы не суммируете дня отдельно по каждой плёнке, а то получится 10. Ещё раз повторяю: если бы меня предупредили о таких сроках у меня даже мысли не возникло бы вопсользоваться услугами Вашей компании.
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Владимирский Алексей
14.01.2010
Прошу прощения, написала не совсем точно, пропустив одно слово - время суммируется при заказе _разных_ услуг. Например, проявка + сканирование + печать. Вечером 11 января, когда Вы оформляли заказ, сроки еще не были увеличены и менеджерам не о чем было Вас предупреждать. В точности же предвидеть возрастание нагрузки на производственные участки, мы, увы, не можем.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка