Здравствуйте. Мой скромный заказ 1-394965 все еще ожидает исполнения со времени поступления в центр обслуживания Пресненский вал 18:21 10.01.2010 г. В разделе Услуги вашего сайта указано: _Максимальный срок - это гарантированное время исполнения заказа_. Указанный там же в таблице максимальный срок для заказанной мной услуги (Сканирование Nikon 5000) даже с учетом увеличения составляет 3 суток. Учитывая, что _гарантированное время исполнения заказа_ уже истекло, а к его выполнению еще никто не приступал, следует ли мне понимать сложившуюся ситуацию таким образом, что ваша организация не в состоянии соблюсти установленный вами же _гарантированный срок выполнения заказа_, и на какую компенсацию мне следует рассчитывать за каждый день просрочки?
Озерицкая Анна Сергеевна, Специалист службы поддержки Кому: Платонов Алексей Викторович
14.01.2010
Здравствуйте, Алексей. Просим принять наши извинения за задержку выполнения заказа 1-394965. В качестве компенсации, его стоимость будет рассчитана со скидкой. Сейчас Ваша пленка отсканирована и ожидает транспортировки в пункт выдачи. Что касается "гарантированного срока получения ответа" на форуме, то явным образом он не установлен и зависит от того, сколько времени потребовалось, чтобы разобраться в ситуации в каждом конкретном случае. Обычно ответ поступает в течение одного рабочего дня.
Сроки исполнения заказов
fotoproekt_blog
Маросейка